Política de Reembolsos

Información completa sobre nuestros procedimientos y condiciones de reembolso para cursos de investigación financiera

Criterios de Elegibilidad para Reembolsos

En toladaraamero nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa satisfactoria. Si por alguna razón nuestro programa no cumple con tus expectativas, consideramos las siguientes situaciones para procesar reembolsos:

Solicitudes presentadas dentro de los primeros 14 días desde el inicio del programa de investigación financiera
Participación menor al 25% del contenido total del curso al momento de la solicitud
Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso normal a la plataforma educativa
Cambios significativos en las circunstancias personales que impidan continuar con el programa
Insatisfacción documentada con la calidad del contenido o metodología de enseñanza
Cancelación del programa por parte de toladaraamero debido a causas internas o externas

Proceso de Solicitud de Reembolso

Seguimos un procedimiento claro y transparente para procesar todas las solicitudes de reembolso de manera eficiente y justa.

Contacto Inicial

Envía un email a help@toladaraamero.com explicando los motivos de tu solicitud y adjuntando tu información de estudiante.

Evaluación

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles y te contactará para solicitar información adicional si es necesario.

Resolución

Te informaremos sobre la decisión tomada y, en caso de aprobación, iniciaremos el proceso de reembolso según tu método de pago original.

Tiempos de Procesamiento por Método de Pago

Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado para la inscripción original. A continuación, detallamos los plazos estimados:

Tarjeta de Crédito/Débito

3-7 días hábiles

Transferencia Bancaria

5-10 días hábiles

PayPal y Billeteras Digitales

1-3 días hábiles

Pagos Internacionales

7-15 días hábiles

Escenarios Específicos de Reembolso

Reembolso Completo (100%)

Se aplica cuando la solicitud se presenta dentro de los primeros 7 días y no se ha accedido a más del 15% del contenido. También en casos de cancelación del programa por parte de toladaraamero o problemas técnicos graves no resueltos.
Reembolso Parcial (75%)

Disponible para solicitudes presentadas entre los días 8-14 con participación menor al 25% del contenido. Se descuenta un cargo administrativo del 25% para cubrir costos de procesamiento y recursos ya utilizados.
Reembolso por Circunstancias Especiales

En situaciones excepcionales como enfermedad grave, pérdida de empleo o emergencias familiares documentadas, evaluamos cada caso individualmente y podemos ofrecer reembolsos parciales o transferencias a programas futuros.
Transferencia de Programa

Como alternativa al reembolso, ofrecemos la posibilidad de transferir tu inscripción a un programa futuro sin costo adicional, manteniendo el precio pagado originalmente por un período de hasta 12 meses.